支援メニュー

【サポート範囲】

【サポート内容】

※ 障害状況に応じて Google への問い合わせと対応策の提案をいたします。

　（障害復旧をお約束するものではございません。）

【運用サポートの問い合わせ対象者】

ご契約のユーザー数に応じて問い合わせいただける担当者の人数を定めております。

【電話サポートについて】

＜技術サポート＞

Google 社からの、電話/メール/チャットによるサポートを受けることができます。


＜運用サポート＞

当社ではお客様からの電話によるサポートをお受けすることができません。

もし電話による相談をご希望の場合は、当社からの折り返しでの対応となります。

これらにつきましては何れのプランにも含まれておらず、別料金となります。

価格：2,000円/回（30分まで）


【各種手続きについて】

＜TechSoupへの加入＞

  • TechSoup団体登録（ネット） →お客様にて登録（当社よりご支援）

  • 団体確認書の提出（書面） →当社にて書類作成→お客様にて押印→当社より送付

  • 登記謄本の提出　　　　　　→お客様にてご用意→当社より送付

  • 「NPOヒロバ」の登録（ネット） →お客様にて登録/更新


＜Google Workspace への申し込み＞

  • 利用申請（ネット） → 当社にて代行

  • ドメイン認証（ネット） → 当社にて代行

  • （ドメインをお持ちでないお客様）
    ドメイン取得　　　　→ お客様（当社にて代行可）


＜Google Workspace の初期設定＞

  • DNS設定（ネット）　 → お客様にてご用意→当社より送付

  • ドメイン認証（ネット） → 当社にて代行

  • 各種初期設定（ネット）
    ・セキュリティ設定
    ・アプリケーション設定
    ・組織/ユーザ登録
    ・グループ登録
    ・リソース登録　　　　→ 当社にて代行

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